为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,认真学习宣传贯彻党的二十大精神,学思践悟习近平总书记关于青年工作的重要思想,持续推进“我为群众办实事”走深走实,引导青年学生走出校门、深入基层、深入群众、深入实际,积极投身人民城市建设,在社会实践中学以致用、知行合一。7月20日,人文学院“智汇暖途”团队赴芜湖市火车站开展“强国有我、青春有为”暑期“三下乡”社会实践活动,探索科技创新与人文关怀的融合发展,进一步提升乘客的出行体验。首先,团队穿梭于售票厅、候车大厅、进站口、出站口等区域,对车站的安全性、功能性和便民性进行调研考察。通过与工作人员的交流,团队了解到,暑运以来,学生、旅游客源集中释放,出行需求主要以旅游度假、对公商务、探亲访友为主,车站不断迎来客流高峰。如何在满足乘客出行需求的前提下,有效提升车站的客运能力、服务品质,从而应对暑运客流高峰、确保暑期乘客运输工作安全有序是团队思考的问题。接着,团队来到候车大厅,向不同年龄段的乘客发放车站服务质量及乘客服务需求调查问卷,并对候车乘客进行了采访。调研过程中,共发放收集调查问卷100余份,团队成员认真记录并耐心地为乘客答疑解惑
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